点击“掌中藁城” 藁城区社会矛盾纠纷多元化解中心成功化解一起涉及业主与物业公司物业费问题的矛盾纠纷。
年1月1日，某物业公司以部分业主不交物业费为由，在未与业主协商情况下私自撤走小区保安和保洁，造成全体业主不满，生活垃圾遍地一个多月无人管理。
将近春节，小区业主多次到居委会反映问题，经过多次协调无果，物业公司仍准备起诉到法院。由于居委会多次协调做工作，物业公司仍坚持走司法程序，这未必是一个好办法。为避免矛盾升级扩大化，居委会迅速将此问题反映到藁城区社会矛盾纠纷多元化解中心，中心负责人薛科严同志组织站南居委会、物业公司、业主委员会人员、法律工作者、教育工作者等相关人员，在多元化解中心进行探讨研究分析，最终物业公司因前期工作服务不到位，未及时与业主们沟通等问题，是造成此次矛盾升级的根本问题。中心工作人员经过多次征求业主意见，最终与物业公司达成服务协议，明确服务项目、服务范围、收费标准、时间节点，并给业主发放了明白纸。在多元化解中心协调工作人员、全体业主委员会人员、站南居委会工作人员和物业公司工作人员的共同努力下，中心本着“最多跑一地，最好跑一次”的工作理念，终于化解了此次社会矛盾纠纷问题。
物业公司从中也认识到了工作中的不足，及时改变服务意识，小区业主们主动补缴了年及年物业费。物业公司负责人到藁城区社会矛盾多元化解中心送来锦旗，感谢多元化解中心领导们的大力帮助与支持，明白了学法、知法、守法的重要性，进一步提升了物业公司服务理念，做到及时发现问题及时解决问题。物业公司表示，对今后的工作开展情况，将采取每季度开展满意度调查问卷活动，弥补工作中以服务人民群众利益为理念的发展思想，彻底把矛盾化解在当地，化解在萌芽。来源：藁城区社会矛盾纠纷多元化解中心
监制岳立新
编辑郭继聘
制作李嘉琪
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