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长城网讯（记者郑建卫通讯员边赛李银娣李卉仙）网络安装维护小哥承担着石家庄市的网络维护、通信障碍抢修、抗疫单位重保、网络信息安全等重要工作，疫情期间，他们冲锋向前，积极投身抗“疫”一线。
网络装维小哥在疫情期间克服困难上门服务。
场景一：封闭管理，阻隔不了服务的脚步，装维小哥为用户远程指导高效解决问题。
“家里宽带突然上不去了，您看能不能想办法解决一下？单位有非常重要的工作需要我远程处理……”“您先别着急，按我的指导咱们先初步定位一下”。
一大早，石家庄长安区智慧家庭工程师牛国超接到用户电话，语气焦急。牛国超马上根据用户描述结合后台查询定位问题，并指导用户对路由器线路进行重新插接，及时快速解决了用户难题。“好了！太感谢了！疫情期间能给我们及时解决问题，这服务太贴心了！”
场景二：只要有联通装维小哥居住的小区或村庄，不管用户用的是哪家运营商的业务，他们竭尽全力提供技术支撑。
居家封闭无法出小区，网络成为居家办公、上网学习等不可或缺的媒介。新华区留营片区一位使用电信网络的客户，孩子网课期间因为网速卡顿十分影响学习效果，客户抱着试试看的心态联系到了新华智慧家庭工程师李森，李森了解情况后做好防护上门服务，针对家中的WIFI布局进行了优化，网课卡顿的问题立即解决了。
这位客户感慨地说：“本来我也没想到能在这么特殊的时期还有人管我们这点小需求，没想到能这么快帮我解决了孩子上网课的大问题！疫情期间，好多人躲都躲不及，你们却能抛开企业界限，主动服务大众，这是大爱！”
场景三：家乡有难，挺身而出，关键时刻毅然逆行！
为了及时支撑紧急任务，联通藁城县分公司积极同当地县政府沟通，成立了防控疫情重点单位保障突击队，藁城区智慧家庭工程师王理主动报名参加。1月9日下午两点半，张家庄镇政府（防疫指挥部）紧急要求开通一部防疫电话，在做好个人防护的情况下，王理迅速行动，调网络、布线路，仅用2小时防疫电话顺利开通，为疫情高效调度赢得了时间，得到了政府部门高度认可。
自1月6日以来，石家庄联通全区余名智慧家庭工程师及中台支撑人员7*24小时服务在线，他们日夜奋战在抗疫一线，克服重重困难，在数九寒冬，用自己的行动为需要服务的市民送去温暖，在危急关头担当社会责任。截至1月11日，障碍累计修复率达95.79%，装移机工单累计竣工率达到77.60%。
